客户预约维修的目的：

1.合理分配我公司的维修资源；
2.提高单位时间内的劳动生产率；
3.大大节省客户的到厂维修时间；
4.提高客户修车感受。

客户预约得到的实惠：

1.可避免维修的高峰期，修车更方便、修车更快速；
2.预留维修工位，享有维修优先权；
3.修车更优惠，在日常原有折扣基础上再优惠85折；
4.预约项目更广泛，除机修小修和常规保养外，诊断项目在电话中可确认时也可预约；
5.预约修车时间安排在上午8：00～9：30和下午16：00～17：00，是大部分客户的工作闲暇时间，让客户修车更舒心；
6.预约更方便，只需拨打96096138服务热线或厂内和业务接待确认登记即可。

客户预约修车的限制：

1.维修时间必须预约在时间段：上午8：00～9：30和下午16：00～17：00之间；
2.预约的项目必须和业务接待确认清楚是否可以预约；
3.预约时，要提供详细的预约信息，这里包括车辆的，故障项目的，配件的；
4.预约生效后，必须在预约时间段的前后15分钟内到厂，否则，预约自动取消；
5.在预约时间段内，只有预约的维修项目可以维修，那些非预约项目必须走正常流程。